讓患者“少跑腿” “一站式”醫(yī)保結(jié)算服務(wù)暖人心
- 發(fā)布人：admin8
- 時間：2019-03-01
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近日，為進一步優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，我院從患者最關(guān)心的“醫(yī)保結(jié)算”熱點問題著手，簡化我市各縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保（原新農(nóng)合）患者結(jié)算流程，徹底告別“先掏錢，后報賬”的老舊式結(jié)算方法，實現(xiàn)各縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保病人（原新農(nóng)合）出院手續(xù)“少跑腿”，醫(yī)保結(jié)算報銷“一站式”的大變革。
以前，各城鄉(xiāng)居民醫(yī)保（原新農(nóng)合）病人辦理出院結(jié)算手續(xù)時，必須先全額墊付醫(yī)療費用，之后再到醫(yī)保科進行醫(yī)保報銷金額核算，核算完畢后憑醫(yī)保補償結(jié)算單到出院結(jié)算中心領(lǐng)取報銷現(xiàn)金，患者辦理一項業(yè)務(wù)需要排三次隊，有時由于材料未準(zhǔn)備齊全、醫(yī)保信息不完善或報銷現(xiàn)金不足等原因，還需要往返多次，這樣的流程不僅繁瑣復(fù)雜，還耗費了大量的人力、物力及時間。現(xiàn)在，經(jīng)過各部門聯(lián)合積極討論與摸索，充分運用互聯(lián)網(wǎng)智能平臺，將三步流程簡化成一步，患者直接到出院結(jié)算中心辦理結(jié)算即可。除此之外，辦理入院手續(xù)時，醫(yī)保科還將進行醫(yī)保登記，審核患者的醫(yī)保信息是否正確以及有無重復(fù)住院等情況，及時提醒參保患者在住院期間完善并處理特殊狀況，使出院結(jié)算報銷更順利。
此次醫(yī)保結(jié)算流程“大瘦身”，是我院“以患者為中心”服務(wù)理念的充分體現(xiàn)，是運用互聯(lián)網(wǎng)智能信息平臺為他們提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)的又一舉措，真正讓患者“少跑腿”，提高了工作效率和服務(wù)水平，得到了社會的一致好評。（醫(yī)保科 劉佳琪 劉志萍）