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- 時間：2023-11-15
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本網(wǎng)訊（通訊員?張琳瑜）為營造卓越服務(wù)氛圍，提升患者就醫(yī)體驗，11月14日，我院舉辦了“卓越服務(wù) 提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”典型案例競賽決賽。郴州市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科科長李滿英、醫(yī)院黨委副書記、院長顏建輝、黨委副書記何勇等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨比賽現(xiàn)場。
此次競賽得到了全院各科室、部門的積極響應(yīng)，共收到了63份典型案例，經(jīng)過初賽、復(fù)賽的嚴(yán)格評審和篩選，共有14個科室部門的典型案例脫穎而出，進(jìn)入決賽。各參賽科室精心準(zhǔn)備，采用PPT結(jié)合視頻、圖片等形式進(jìn)行現(xiàn)場匯報，充分展示了各科室、部門卓越服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和亮點，體現(xiàn)了全院職工在運營管理、提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的新風(fēng)采和新形象。
經(jīng)過激烈角逐，最終產(chǎn)生一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，團(tuán)隊表現(xiàn)最佳獎二名，優(yōu)勝獎六名。競賽結(jié)束后，郴州市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科科長李滿英代表市衛(wèi)健委對本次競賽予以充分肯定，并對各參賽科室取得的優(yōu)異成績表示祝賀。她表示，湘南學(xué)院附屬醫(yī)院為創(chuàng)建卓越服務(wù)示范單位付出了很多努力，取得了卓越成效。希望醫(yī)院以卓越服務(wù)和三級醫(yī)院復(fù)核為契機，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
以賽促學(xué)，以學(xué)促用。本次比賽以“三聚焦、三提升”（聚焦內(nèi)部管理，提升服務(wù)理念；聚焦就診體驗，提升服務(wù)效率；聚焦醫(yī)院文化，提升服務(wù)內(nèi)涵）為主線，從提升運營管理體系、提升患者就醫(yī)體驗、提升醫(yī)院文化涵養(yǎng)三個方面著手，促進(jìn)卓越服務(wù)體系的構(gòu)建，助力打造患者滿意、職工幸福、社會贊譽的卓越醫(yī)院。（院辦 張林瑜）
