我院參加省級卓越服務(wù)典型案例路演活動獲優(yōu)秀
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- 時(shí)間：2023-12-28
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本網(wǎng)訊（通訊員 曹祝郴）近日，在2023年湖南省醫(yī)院協(xié)會門（急）診管理專業(yè)委員會舉辦的“改善患者體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)”卓越服務(wù)典型案例路演活動中，我院選送由全科醫(yī)學(xué)科毛亞萍進(jìn)行分享的案例《您的滿意是我們不懈的追求》被遴選為優(yōu)秀案例。
比賽現(xiàn)場，毛亞萍以“門診滿意度回訪”為主題，介紹了醫(yī)院通過搭建線上線下醫(yī)患溝通“連心橋”、門診患者滿意度調(diào)查電話回訪等方式，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，踐行卓越服務(wù)，不斷提升患者滿意度與忠誠度，以滿足人民群眾多樣化、差異化、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)需求。醫(yī)院將繼續(xù)以門診患者滿意度調(diào)查回訪作為“傾聽患聲、滿足患需，溫暖患心、提升患者滿意度”的主要舉措，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階，為患者提供卓越服務(wù)。
編輯：李麗君?審核：李莉?許莉珺
