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- 時間：2025-05-27
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本網(wǎng)訊（通訊員?肖歡）近日，湘南學(xué)院附屬醫(yī)院積極響應(yīng)湖南省衛(wèi)生健康委 “改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”的號召，在1號樓一樓門診大廳正式設(shè)立 “門診一站式服務(wù)中心”，通過整合多部門服務(wù)資源，優(yōu)化就診流程，為患者提供 “一窗受理、一站辦結(jié)” 的便捷服務(wù)，切實解決了患者往返跑腿、排隊等候的難題。
據(jù)了解，該服務(wù)中心打破了傳統(tǒng)分診導(dǎo)診臺的單一功能，將原本分散在各樓層的服務(wù)窗口進行集中整合，涵蓋門診綜合服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、醫(yī)務(wù)服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)及財務(wù)服務(wù)5大類共計37項細分業(yè)務(wù)。5月15日上午，前來辦理手續(xù)的劉女士點贊道：“以前辦理掛號、繳費、住院、醫(yī)保需要前往樓上樓下多個窗口，現(xiàn)在一個窗口全搞定，醫(yī)院的變化真是太貼心了！”
湘南學(xué)院附屬醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化一站式服務(wù)中心的工作流程，通過引入智能化設(shè)備、加強人員培訓(xùn)等舉措，進一步提升服務(wù)效率與質(zhì)量，讓患者就醫(yī)更便捷、更高效、更溫暖。門診一站式服務(wù)中心的設(shè)立，不僅是醫(yī)院 “以患者為中心” 服務(wù)理念的生動實踐，更是推動醫(yī)療服務(wù)升級、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。未來，醫(yī)院將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大患者的健康保駕護航，真正實現(xiàn) “醫(yī)路無憂” 的服務(wù)承諾。
編輯：李麗君?審核：李莉?許莉珺
